超实用销售实战：7种客户拿烟习惯，7种推销技巧

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销售员可以从客户拿烟的习惯判断出客户的性格。

1.用食指与中指的指头夹香烟

这类型的人为人消极而有点儿神经质，特别爱干净，对细节很关注。这类型的人决断力不强，尽管有很好的构想，但缺乏实践的积极性。

面对这类客户，销售员一定要小心谨慎，每说一句话、每做一个动作都要考虑他们的感受，以免触及对方所关注的细节引起对方的不快，让到手的生意又飞了。

2.用食指和中指的指根夹香烟

这类型的人为人积极，做事干净利落，随心所欲。他们想做的事情，总是会尽力去做，而且乐于助人。但是这类人韧性不强，只要遭到一次失败就会失去自信，好走极端。

面对这类客户，销售员可善加引导，给客户讲明购买商品对他的好处，让对方做出分析即可。

3.把香烟放在大拇指与食指中间的人（手心向外）

这类型的人有什么说什么，不善于隐藏，善于社交，与什么人都谈得来，而且很少投机。可惜说起来头头是道，做起来却缺少积极的热情，所以常常半途而废。

面对这类客户，销售员要多长一个心眼，不但要听他说的话，还要分析他讲话的内容，不然就会被他捉弄。

4.用拇指与食指夹香烟的人（手心向里）

这类型的人往往脾气暴躁，处处抱有攻击性，处事警觉性很高。在他人面前很少说真心话。性格强，一旦下决心做一件事，就会义无反顾，而且态度十分谨慎，从计划到实行要花很长时间。

面对这类客户，销售员要善智善勇，积极地和客户周旋，避免客户的霸王条款。

5.把香烟叼在嘴边，烟头稍微往上翘

这类型的人往往觉得自己很了不起而显得过于骄傲和自信，无论什么事都喜欢插嘴。做事缺少考虑，容易轻信他人。表面看非常积极，像是一个说到做到的人，可经常说出不切实际的意见，容易犯错误。有时不能客观地分析当前的形势而较为果断，使事情发展的结果往往是大好或大坏。

面对这类客户，销售员要循循善诱，耐心解答客户所提出的每一个问题，当客户的疑虑打消了，成交也就是必然的了。

其次，从客户的吸烟动作也可判断客户的心理。一般说来，客户的吸烟姿势各不相同，不同的吸烟姿势反映出不同的心理。

1.仰头向上吐烟

说明他是一个很有自信的人，常常给人一种居高临下的感觉。

面对这类客户，销售员一定要不卑不亢，这样才能博得他们的好感。

2.向下吐烟圈

那说明他正在思考一些事情，情绪非常消极，心里有很多疑虑。

面对这类客户，销售员一定要有耐心，等待客户的决定。在等待的过程中，你也可以猜测一下客户的决定，然后想出相应的策略。

3.吸烟时一直不断地磕烟灰

正抽得起劲，频繁地把烟灰抖到烟缸里。说明他做事认真，但有一点儿神经质；即便烟灰很短，也要抖落，表明精神压力大，内心不安和矛盾。

面对这类客户，你要设身处地地为他着想，找出他内心不安和矛盾的根源，然后替他解决，这样你就能成功地“俘虏”他。

4.点燃了一根烟，可是没吸几口，就把烟掐灭了

这类型的人自我控制力不强，经常将自己的感情任意表现出来，通常这种人上进心不强，做事不负责任，自由散漫，不顾及旁人，经常在不经意间伤害到他人。

客户有这样的表现，说明他想赶快结束谈话，或者说明他心中已经有了主意。

5.烟灰已经很长却没有意识到

这类型的人做事非常谨慎，一般用心很深，并且善于将自己隐藏起来，非常自信，这种人通常显得较为固执，由于不善与人交流，常常遭到误解。不过事实表明这种人一般有较高的威信。

面对这类客户，销售员应集中精力探知客户的内心需求，并对客户的疑问做耐心解答。

6.香烟快烧到嘴巴，还一直吸

这类型的人做事比较会精打细算，在人际交往方面可能会因此而显得较为小气和吝啬，通常社交能力不强，属于比较不会铺张浪费较为节俭的人。

客户有这样的表现，销售员可以给予一些小恩小惠，如价格折扣、赠品等都可以引起客户的兴趣，从而引导成交的完成。

7.点燃一根烟有时只是应付地吸上几口，其余的就让它燃到尽头

这类型的人比较注重人际关系的培养，较会尊重他人和尊重自己，通常社交能力较强。

面对这类客户，只要产品足以打动他们的心，他们自会做出自己的决断。