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超实用销售实战:7种客户拿烟习惯,7种推销技巧

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发表于 2021-1-12 18:05:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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销售员可以从客户拿烟的习惯判断出客户的性格。

1.用食指与中指的指头夹香烟

这类型的人为人消极而有点儿神经质,特别爱干净,对细节很关注。这类型的人决断力不强,尽管有很好的构想,但缺乏实践的积极性。

面对这类客户,销售员一定要小心谨慎,每说一句话、每做一个动作都要考虑他们的感受,以免触及对方所关注的细节引起对方的不快,让到手的生意又飞了。

2.用食指和中指的指根夹香烟

这类型的人为人积极,做事干净利落,随心所欲。他们想做的事情,总是会尽力去做,而且乐于助人。但是这类人韧性不强,只要遭到一次失败就会失去自信,好走极端。

面对这类客户,销售员可善加引导,给客户讲明购买商品对他的好处,让对方做出分析即可。

3.把香烟放在大拇指与食指中间的人(手心向外)

这类型的人有什么说什么,不善于隐藏,善于社交,与什么人都谈得来,而且很少投机。可惜说起来头头是道,做起来却缺少积极的热情,所以常常半途而废。

面对这类客户,销售员要多长一个心眼,不但要听他说的话,还要分析他讲话的内容,不然就会被他捉弄。

4.用拇指与食指夹香烟的人(手心向里)

这类型的人往往脾气暴躁,处处抱有攻击性,处事警觉性很高。在他人面前很少说真心话。性格强,一旦下决心做一件事,就会义无反顾,而且态度十分谨慎,从计划到实行要花很长时间。

面对这类客户,销售员要善智善勇,积极地和客户周旋,避免客户的霸王条款。

5.把香烟叼在嘴边,烟头稍微往上翘

这类型的人往往觉得自己很了不起而显得过于骄傲和自信,无论什么事都喜欢插嘴。做事缺少考虑,容易轻信他人。表面看非常积极,像是一个说到做到的人,可经常说出不切实际的意见,容易犯错误。有时不能客观地分析当前的形势而较为果断,使事情发展的结果往往是大好或大坏。

面对这类客户,销售员要循循善诱,耐心解答客户所提出的每一个问题,当客户的疑虑打消了,成交也就是必然的了。

其次,从客户的吸烟动作也可判断客户的心理。一般说来,客户的吸烟姿势各不相同,不同的吸烟姿势反映出不同的心理。

1.仰头向上吐烟

说明他是一个很有自信的人,常常给人一种居高临下的感觉。

面对这类客户,销售员一定要不卑不亢,这样才能博得他们的好感。

2.向下吐烟圈

那说明他正在思考一些事情,情绪非常消极,心里有很多疑虑。

面对这类客户,销售员一定要有耐心,等待客户的决定。在等待的过程中,你也可以猜测一下客户的决定,然后想出相应的策略。

3.吸烟时一直不断地磕烟灰

正抽得起劲,频繁地把烟灰抖到烟缸里。说明他做事认真,但有一点儿神经质;即便烟灰很短,也要抖落,表明精神压力大,内心不安和矛盾。

面对这类客户,你要设身处地地为他着想,找出他内心不安和矛盾的根源,然后替他解决,这样你就能成功地“俘虏”他。

4.点燃了一根烟,可是没吸几口,就把烟掐灭了

这类型的人自我控制力不强,经常将自己的感情任意表现出来,通常这种人上进心不强,做事不负责任,自由散漫,不顾及旁人,经常在不经意间伤害到他人。

客户有这样的表现,说明他想赶快结束谈话,或者说明他心中已经有了主意。

5.烟灰已经很长却没有意识到

这类型的人做事非常谨慎,一般用心很深,并且善于将自己隐藏起来,非常自信,这种人通常显得较为固执,由于不善与人交流,常常遭到误解。不过事实表明这种人一般有较高的威信。

面对这类客户,销售员应集中精力探知客户的内心需求,并对客户的疑问做耐心解答。

6.香烟快烧到嘴巴,还一直吸

这类型的人做事比较会精打细算,在人际交往方面可能会因此而显得较为小气和吝啬,通常社交能力不强,属于比较不会铺张浪费较为节俭的人。

客户有这样的表现,销售员可以给予一些小恩小惠,如价格折扣、赠品等都可以引起客户的兴趣,从而引导成交的完成。

7.点燃一根烟有时只是应付地吸上几口,其余的就让它燃到尽头

这类型的人比较注重人际关系的培养,较会尊重他人和尊重自己,通常社交能力较强。

面对这类客户,只要产品足以打动他们的心,他们自会做出自己的决断。

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